調査時の質問の考え方
ユーザー調査、特にインタビューを行うとき、どんなタイプの質問を投げかければよいか迷うことないでしょうか？？ 質問のタイプとしては、大きく2つに私は分けていて、状…
問題には、イシューとプロブレムの2種類がある
目指す姿と現状のGAPが問題であると私は定義して使っていますが、その問題には2種類あって、自分の言っていることや相手の言っていることがどちらなのかを考えながら議…
合意形成を図るフレームワーク
仕事ってある程度フレームワークに則ってやるほうが、断然早いし成果も出やすいと最近特に感じます。とあるサービスのカスタマーサクセスを担っているのですが、所属する会…
チームを作るとき、人を選ぶ際に気を付けること
チームを作るとき、特に人を選ぶときに気を付けないといけないことは、3つあると考えています。 アサインしようとしている人のWILLに沿っているか アサインしようと…
そのサービス20万円/回の価値ありますか？と感じた話
最近、副業で自分でサービスやってみたいな、と思いまして、個人の起業コンサルをお試しで受けてみました。 一通り、Lineやインスタ、ブログなどを使った集客方法や、…